金苗论坛故事机售后说明及维修方案

2016-12-15 18:59 阅读 317 views 次 金苗论坛故事机售后说明及维修方案已关闭评论

一、维修范围

1、仅限金苗故事机官网或充值会员赠送的故事机,提供售后服务;

2、在淘宝、天猫或其他平台购买的低价故事机,不在维修范围内

【备注】金苗故事机官网:http://gsj.jinmiao.org/

金苗故事机外观


二、维修方案

1)7天内出现质量问题,我方无条件更换。(我方来回运费)

     一年内出现质量问题,更换新故事机(客户承担来往运费)

2)一年后,付费保修(客户承担邮费配件费工时费)

     或是不维修折旧100元/台,更换新故事机(承担来往运费)

 

 

三、折旧方案

1、折旧不兑换现金,更换新机或充值会员(支持手机APP)

2、折旧换新机,原价438元,折后价338元。

3、折旧充会员,年会员192元,折后充值年会员是92元。

【备注】专职客服微信:186 6327 9766(折旧转款,运费转款,会员转款及信息发送等)

 

四、维修流程

1、如实,完整填写维修卡信息(如下图所示),维修表格(点击“维修表格”即可下载)

2、将旧故事机,按照维修卡上地址寄到我们公司,

3、技术部门对故事机进行检验,如情况属实,更换新机或充值会员(相关手续与专职微信客服办理);如情况不属实,专职客服会反馈信息,并将旧故事机寄回(到付)

【备注】务必完整填写维修卡信息,信息不完整、不属实的不予处理,并将故事机到付寄回。

金苗故事机售后说明返厂单

重要:【联系客服 要金苗故事机返厂单原件 寄回的故事机一定要写清楚哦 不然我们有权不予处理】


五、快递及运费说明


1、快递旧故事机到我们公司,快递公司自选;

2、寄回新故事机,我们首选“百世快递”,无法到达时,选择顺丰快递;

3、运费说明

百世快递:15元/台(新疆、内蒙、青海、甘肃、宁夏、西藏等地方20元/台)

顺丰快递:18元-24元不等(与专职客服确认)

 

六、售后服务咨询方式

1、微信咨询:18663279766

2、在线咨询系统(网页右下角,在线客户咨询中心)

3、在线QQ(网页左侧,在线客服)

4、400值班电话:400-6277-010(仅限客服不在线拨打)

七、备注

新款故事机简介及购买官网; http://gsj.jinmiao.org

VIP会员快速注册通道 立即听20000个故事:http://www.zc532.com/bbs/member.php?mod=register

不用故事机也可以听故事,手机APP下载:http://www.zc532.com/about/17.html

 

 

 

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